Как выбрать подрядчика на разработку сайта: 12 вопросов перед договором

Выбор подрядчика влияет на результат больше, чем выбор платформы или дизайна. Хороший подрядчик задаст правильные вопросы, предложит решение под задачу и доведёт проект до запуска. Неудачный выбор оборачивается сорванными сроками, сайтом, который невозможно развивать, и необходимостью начинать заново.

Ниже — как сравнивать подрядчиков и какие вопросы задать до подписания договора.

Частный разработчик, студия или штатный программист

Частный разработчик

Один специалист ведёт проект от брифа до запуска и поддержки. Плюсы — прямое общение без посредников и менеджеров, быстрые решения, внимание к деталям и, как правило, более разумная стоимость. Риск у такого формата один — зависимость от конкретного человека. Его снимают процессы: договор, код в системе контроля версий, доступы к хостингу и домену у заказчика, документация и использование распространённых технологий, с которыми может работать любой другой разработчик. Узкие задачи — например, фирменный стиль или фотосъёмку — частный разработчик закрывает с проверенными смежными специалистами.

Студия

Команда с распределёнными ролями: менеджер, дизайнер, разработчики, тестировщик. Подходит для очень крупных проектов, где параллельно нужно много специалистов. Обычно дороже, а общение идёт через менеджера, и над проектом могут работать разные люди на разных этапах.

Штатный программист

Оправдан, если сайт или веб-система требуют ежедневного развития. Для разового проекта обычно невыгоден: нужно платить зарплату и после запуска.

Главное — не формат, а то, как устроена работа: есть ли понятные этапы, договор, тестирование, передача кода и доступов и поддержка после запуска.

На что смотреть в портфолио

• живые проекты, а не только картинки: откройте сайты, проверьте их на телефоне;
• проекты, похожие на ваш по типу и сложности;
• кейсы с описанием задачи и результата, а не только список логотипов;
• скорость и качество работы сайтов из портфолио — их можно проверить в PageSpeed Insights;
• как давно сделаны проекты и работают ли они сейчас.

Если часть работ под NDA, хороший подрядчик покажет их на встрече или расскажет о них подробно.

12 вопросов подрядчику

1. Как вы будете изучать нашу задачу?

Хороший ответ включает бриф, анализ конкурентов, обсуждение целей. Если подрядчик сразу называет цену без вопросов — это тревожный знак.

2. Из каких этапов состоит работа?

Ждите понятного описания: структура, прототипы, дизайн, разработка, тестирование, запуск. Подробнее — в статье об этапах разработки сайта.

3. На какой платформе будет сайт и почему?

Подрядчик должен объяснить выбор исходя из ваших задач, а не «мы всегда делаем на этом».

4. Кому будут принадлежать код, дизайн и доступы?

Правильный ответ — вам. Доступы к хостингу, домену, админ-панели и исходный код должны быть у компании.

5. Что входит в SEO-основу?

Метатеги, sitemap, robots.txt, редиректы, микроразметка, скорость, мобильная версия. Если SEO «потом отдельно», уточните, что будет сделано при разработке.

6. Сможем ли мы сами менять контент?

Попросите показать админ-панель одного из проектов. Важно, чтобы тексты, услуги, статьи и SEO-поля редактировались без программиста.

7. Кто готовит тексты и фотографии?

Частая причина задержек и недовольства. Договоритесь заранее.

8. Сколько правок включено?

На каждом этапе — дизайн, вёрстка, контент. И как оплачиваются изменения сверх объёма.

9. Как проходит тестирование?

На каких устройствах и браузерах проверяется сайт, кто тестирует.

10. Что будет после запуска?

Гарантийный период, исправление ошибок, обучение, поддержка, её стоимость.

11. Как организована связь?

Кто ваш контактный человек, в каком канале обсуждаются вопросы, как часто вы видите промежуточные результаты.

12. Как будет обеспечена безопасность и резервное копирование?

Обновления, резервные копии, защита админ-панели.

Что должно быть в договоре

• описание результата или ссылка на ТЗ;
• этапы, сроки и порядок оплаты;
• порядок согласования и приёмки;
• передача прав на результат;
• гарантийные обязательства;
• условия поддержки после запуска.

Тревожные признаки

• цена названа без единого уточняющего вопроса;
• обещание «топ поисковиков за месяц»;
• отказ передавать доступы и код;
• портфолио только из картинок, сайты не открываются;
• нет договора или он не описывает результат;
• слишком низкая цена по сравнению с остальными предложениями без объяснения, за счёт чего.

Первая встреча: что должно насторожить и что порадовать

Хороший знак — подрядчик больше спрашивает, чем рассказывает о себе. Он интересуется, откуда приходят ваши клиенты, кто они, что сейчас не работает на сайте, как вы планируете оценивать результат. Он может предложить сделать меньше, чем вы хотели, если считает, что часть функций не окупится. И честно говорит, чего не знает или что потребует уточнения.

Настораживает, когда разговор сразу сводится к выбору шаблона и цвета, когда на все пожелания отвечают «да, без проблем» без обсуждения сроков и стоимости, или когда сроки называются заведомо нереальные. Обещание сделать сложный интернет-магазин за неделю означает либо шаблон без доработок, либо сорванный срок.

Пробный этап

Если сомневаетесь, начните с небольшой оплачиваемой задачи: аудита текущего сайта, прототипа ключевой страницы или технического задания. По результату станет понятно, как подрядчик работает, насколько глубоко погружается в задачу и удобно ли с ним общаться. Это дешевле, чем выяснять те же вещи в середине большого проекта.

Как сравнить предложения

Сведите предложения в таблицу: состав работ, платформа, сроки, стоимость, SEO, админ-панель, поддержка, права на код. Часто выясняется, что «дешёвое» предложение не включает половины нужного. Подробнее о формировании цены — в статье сколько стоит сайт.

Итог

Хороший подрядчик задаёт вопросы, объясняет решения, работает прозрачно по этапам и оставляет вам полный контроль над сайтом. Я готов ответить на все двенадцать вопросов — и задать свои, чтобы понять вашу задачу. Посмотрите, как я работаю над корпоративными сайтами и что входит в поддержку после запуска, или оставьте заявку — обсудим проект.