B2B-портал для дилеров и оптовиков: заказы, прайсы и документы онлайн

Производители и дистрибьюторы, работающие через дилерскую сеть или с оптовыми клиентами, тратят огромное количество времени на рутину: отправить актуальный прайс, ответить, есть ли товар на складе, принять заказ по телефону, перенабрать его в 1С, выслать счёт и акт сверки. Каждый шаг — время менеджера и риск ошибки. B2B-портал переносит эти процессы в онлайн: дилер сам видит свои цены и остатки, оформляет заказ и получает документы.

Чем B2B-портал отличается от интернет-магазина

• закрытый доступ: только для зарегистрированных партнёров;
• индивидуальные цены: у каждого дилера свой прайс, скидки и условия;
• большие объёмы: заказ сотнями позиций, загрузка заказа из файла;
• отсрочка платежа и кредитные лимиты;
• документы: счета, накладные, акты сверки;
• взаиморасчёты: задолженность, оплаты, история.

Основные функции

Каталог с индивидуальными ценами

Дилер видит каталог с ценами по своему типу или договору. Цены и скидки подтягиваются из учётной системы.

Остатки и сроки поставки

Актуальные остатки на складах и ожидаемые поступления — дилер не звонит менеджеру, чтобы узнать наличие.

Онлайн-заказ

Быстрый заказ: по артикулам, из каталога, загрузкой файла, повтор прошлого заказа. Заказ сразу попадает в учётную систему.

Статусы заказов

Принят, собран, отгружен, доставлен — дилер видит статус и получает уведомления.

Документы и взаиморасчёты

Счета, накладные, акты сверки для скачивания; текущая задолженность и история платежей.

Маркетинговые материалы

Фото товаров, описания, сертификаты, рекламные материалы, обучающие видео — всё, что нужно дилеру для продаж.

Управление пользователями дилера

У дилера несколько сотрудников с разными правами: кто-то только смотрит каталог, кто-то оформляет заказы, кто-то видит финансы.

Интеграция с 1С

Сердце B2B-портала — обмен с учётной системой: товары, цены, остатки, заказы, документы, взаиморасчёты. Без этого портал превращается в ещё одно место, которое нужно вести вручную. Подробнее о принципах обмена — в статье интеграция магазина с 1С.

Что получает компания

• менеджеры освобождаются от приёма заказов и ответов на типовые вопросы;
• меньше ошибок при перенаборе заказов;
• дилеры заказывают в любое время;
• руководитель видит статистику заказов по партнёрам и товарам;
• проще подключать новых дилеров.

Что получает дилер

• актуальные цены и остатки в любой момент;
• быстрый заказ без звонков;
• документы и сверка онлайн;
• прозрачность статусов.

Как проходит разработка

1. Разбор процессов: как сейчас принимаются заказы, какие типы цен и условий, какие документы.
2. Схема обмена с 1С — что, куда и как часто передаётся.
3. Проектирование интерфейсов для дилеров и администраторов.
4. Разработка портала и интеграции.
5. Пилот с несколькими дилерами.
6. Подключение всей сети и обучение.

С чего начать

Не нужно запускать все функции сразу. Часто разумная первая версия — каталог с индивидуальными ценами, остатки и онлайн-заказ с передачей в 1С. Документы, взаиморасчёты и маркетинговые материалы добавляются вторым этапом.

Аналитика для руководителя

Когда все заказы проходят через портал, у руководителя появляется полная картина: какие дилеры растут, а какие снижают закупки, какие товары продаются лучше в разных регионах, как часто партнёры заказывают и какой средний чек. Эти данные помогают планировать производство и закупки, управлять ассортиментом и вовремя замечать партнёров, которые уходят к конкурентам.

Мобильный доступ

Многие дилеры — небольшие компании, где заказы оформляет руководитель с телефона. Портал должен быть удобен на смартфоне: поиск по артикулу, корзина, повтор заказа и просмотр документов без компьютера.

Безопасность

Портал содержит коммерческую информацию: цены, объёмы, задолженность. Обязательны надёжная авторизация, разграничение прав, журнал действий и резервное копирование. Каждый дилер должен видеть только свои данные.

Публичная часть

Помимо закрытого портала, нужна публичная страница для привлечения новых дилеров: условия сотрудничества, преимущества, требования к партнёрам, карта текущих дилеров для конечных покупателей и форма заявки на партнёрство. Подробнее — в статье сайт для производственного предприятия.

Технологии

Разрабатываю B2B-порталы на Laravel с административной частью на Filament: удобное управление дилерами, ценами, заказами и доступами. Система размещается на вашем сервере, код принадлежит компании.

Частые ошибки

• запуск без интеграции с учётом — данные быстро устаревают;
• сложный интерфейс заказа, из-за которого дилеры продолжают звонить;
• нет обучения дилеров и пилотного этапа;
• попытка повторить в портале все функции 1С.

Частые вопросы

Сколько дилеров нужно, чтобы портал окупился? Зависит от объёма и частоты заказов. Если менеджеры ежедневно принимают десятки заказов вручную, портал окупается быстро.

Можно ли использовать портал для розничных покупателей? Обычно для розницы делается отдельный интернет-магазин, но он может работать на той же платформе и каталоге.

Что если у нас не 1С? Интеграция возможна с любой системой, у которой есть API или выгрузка данных.

Итог

B2B-портал переводит работу с дилерами и оптовиками в онлайн: индивидуальные цены, остатки, заказы и документы доступны партнёру в любое время, а менеджеры освобождаются от рутины. Если вам нужен такой портал, оставьте заявку — разберу ваши процессы. Подробнее — на страницах веб-систем и CRM.