Сайт для туристической компании: поиск туров, заявки и работа с агентами

Туристический бизнес живёт сезонами и горящими предложениями, а клиенты выбирают отдых долго: смотрят страны, сравнивают отели и цены, читают отзывы. Сайт туристической компании должен помогать на каждом шаге — от вдохновения до заявки — и при этом снимать с менеджеров рутину.

В этой статье рассказываю, что нужно сайту туроператора или турагентства, на примере NOMAD HOLIDAYS — сайта туроператора из Бишкека.

Кто приходит на сайт туркомпании

• туристы, которые выбирают направление и хотят подборку;
• постоянные клиенты, которым нужна новая поездка или документы по текущей;
• турагентства, если компания — туроператор и работает через агентскую сеть.

Каждой аудитории нужен свой путь по сайту.

Поиск туров

Главная функция туристического сайта — поиск: город вылета, страна, даты, количество ночей и туристов. На сайте NOMAD HOLIDAYS поиск вынесен прямо на первый экран, с отдельными вкладками для туров, авиабилетов, отелей и экскурсий.

Варианты реализации:

• подключение к системе бронирования туроператора или поставщика туров — результаты подтягиваются автоматически;
• форма подбора: турист указывает параметры, менеджер присылает подборку;
• каталог готовых туров с ценами, которые компания обновляет сама.

Выбор зависит от того, с какими поставщиками работает компания и есть ли у них API.

Страницы стран и направлений

Отдельная страница для каждого направления: Турция, ОАЭ, Египет, Таиланд, Иссык-Куль. На странице — сезонность, виза, перелёт, популярные курорты, актуальные предложения и форма подбора. Такие страницы привлекают трафик по запросам «туры в ОАЭ из Бишкека» и помогают туристу принять решение.

Горящие туры и акции

Раздел, который обновляется ежедневно. Удобно, когда менеджер добавляет предложение в админ-панели за минуту, а оно сразу появляется на сайте и в рассылке.

Раздел для турагентств

Туроператору нужен отдельный раздел для партнёров: условия сотрудничества, комиссии, вход в агентский кабинет, документы. На сайте NOMAD HOLIDAYS есть вход для агентов и отдельный раздел для агентств.

Документы и обмен файлами

Ваучеры, договоры, программы туров, страховки — туроператор ежедневно отправляет множество документов. Для этой задачи я сделал для NOMAD HOLIDAYS отдельное файловое облако: защищённые ссылки для туристов и партнёров с паролем, сроком действия и лимитом скачиваний. Подробнее — в статье корпоративное облако для компании.

Многоязычность

Туристическим компаниям часто нужны несколько языковых версий: русская, кыргызская, английская. Каждая версия — полноценная, с переводом страниц и метатегов, чтобы привлекать трафик на каждом языке. Подробнее — в статье о многоязычном сайте.

Заявки и обработка

Каждая заявка на подбор тура должна попадать в систему учёта или хотя бы сохраняться в админ-панели и мгновенно уведомлять менеджера. В туризме скорость ответа особенно важна: турист пишет в несколько компаний одновременно. Подробнее — в статье сайт и CRM.

SEO для туристического сайта

• страницы направлений под запросы «туры в [страна] из Бишкека»;
• статьи: «когда лучше ехать в Таиланд», «нужна ли виза в ОАЭ»;
• новости и акции, которые регулярно обновляют сайт;
• карточки офиса на картах;
• мобильная версия — туристы часто ищут туры с телефона.

Доверие

• информация о компании и лицензии;
• реальные отзывы туристов;
• контакты офиса и мессенджеры, поддержка во время поездки;
• прозрачные условия оплаты и отмены.

Сезонность и скорость обновления

Туристический сайт нельзя сделать и забыть: каждый сезон меняются направления, цены и акции. Поэтому админ-панель должна позволять менеджеру быстро добавить новое предложение, снять закончившееся, поменять баннер на главной и опубликовать новость. Если каждое такое изменение требует программиста, сайт неизбежно отстаёт от реальных предложений компании, а туристы видят устаревшую информацию.

Скорость загрузки

Туристические сайты часто перегружены крупными фотографиями пляжей и отелей. Красивые изображения важны, но их нужно сжимать и загружать по мере прокрутки, иначе страница с поиском туров открывается долго, особенно на мобильном интернете.

Частые ошибки

• поиск туров, который не работает на телефоне;
• устаревшие горящие предложения — турист звонит, а тура уже нет;
• нет страниц направлений, все туры в одном списке;
• заявки приходят на общую почту и обрабатываются через день;
• автоматический перевод сайта вместо полноценных языковых версий.

Как я делаю сайты для туристических компаний

• проектирую путь туриста: от направления до заявки;
• делаю поиск или подбор туров под ваши поставщики;
• создаю страницы стран, акций и новостей, которые вы обновляете сами;
• при необходимости — раздел для агентств и файловое облако для документов;
• настраиваю многоязычность и SEO-основу.

Частые вопросы

Можно ли подключить поиск туров от поставщиков? Да, если поставщик предоставляет API или виджет. Если нет — делается форма подбора и каталог туров, которые менеджеры обновляют сами.

Сколько времени займёт разработка? Сайт с каталогом туров и формой подбора — несколько недель. Интеграция с системами бронирования и агентский кабинет увеличивают сроки.

Нужен ли блог туристической компании? Да, статьи о странах, визах и сезонах хорошо привлекают трафик из поиска и помогают туристу выбрать направление.

Итог

Сайт туристической компании — это поиск или подбор туров, страницы направлений, актуальные предложения и быстрая обработка заявок, а для туроператора — ещё и работа с агентами. Пример такого проекта — в моём портфолио. Если вам нужен сайт для туркомпании, оставьте заявку. Подробнее — на страницах корпоративных сайтов и веб-систем.