Интернет-магазин одежды: что важно для продаж и как его сделать

Одежду всё чаще покупают онлайн, но это одна из самых сложных категорий для интернет-торговли: покупатель не может потрогать ткань и примерить вещь. Поэтому сайт магазина одежды должен компенсировать это всеми доступными способами — подробными фото, таблицами размеров, описанием посадки и понятными условиями обмена. В этой статье — что важно для продаж и как устроить такой магазин.

Каталог и навигация

Структура

Категории по типу одежды — костюмы, пиджаки, брюки, рубашки, верхняя одежда, аксессуары — и разделы для мужчин, женщин, детей. Отдельные подборки: новинки, распродажа, сезонные коллекции.

Фильтры

Обязательные: размер, цвет, цена, материал, бренд, сезон. Фильтр по размеру — самый важный: покупателю неинтересны вещи, которых нет его размера. Важно, чтобы фильтры учитывали наличие конкретного размера, а не только модели в целом.

Сортировка

По популярности, новизне, цене.

Карточка товара

Фото

Несколько фото с разных ракурсов, фото на модели и детали — ткань, фурнитура, швы. Возможность увеличить изображение. Все фото должны быть сжаты, иначе карточка будет долго грузиться — подробнее в статье об оптимизации изображений.

Варианты товара

Один товар в нескольких цветах и размерах — это варианты одной карточки, а не отдельные товары. При выборе цвета меняются фото, при выборе размера — наличие.

Размеры

Таблица размеров с замерами в сантиметрах, параметры модели на фото, описание посадки: свободная, приталенная, по размеру. Это снижает количество возвратов.

Описание

Состав ткани, уход, сезон, особенности модели, с чем носить.

Наличие и доставка

Сколько осталось, когда доставка, как работает обмен и возврат — прямо в карточке.

Корзина и оформление

• оформление без обязательной регистрации;
• минимум полей;
• выбор доставки и оплаты;
• наглядная итоговая сумма с доставкой;
• подтверждение заказа на почту или в мессенджер.

Неожиданная стоимость доставки на последнем шаге — одна из главных причин брошенных корзин.

Обмен и возврат

В одежде вопрос «а если не подойдёт» решающий. Чётко опишите условия обмена и возврата на отдельной странице и в карточке товара. Некоторые магазины предлагают примерку при доставке или бесплатную подгонку по фигуре — если у вас есть такие услуги, о них нужно рассказать на видном месте.

Интеграция с 1С

У магазинов одежды много вариантов товаров — модели, цвета, размеры — и остатки быстро меняются. Ручное ведение каталога на сайте приводит к продажам того, чего нет на складе. Интеграция с 1С синхронизирует товары, цены и остатки. Подробнее — в статье интеграция магазина с 1С.

Пример из практики

Paolo Marni — интернет-магазин одежды с интеграцией с 1С: каталог костюмов, пиджаков, брюк, рубашек и аксессуаров, корзина и оформление заказа.

Онлайн и офлайн

Если у бренда есть розничные магазины, сайт должен их поддерживать:

• адреса магазинов на карте;
• наличие товара в конкретном магазине;
• самовывоз и примерка в магазине;
• единые цены и акции.

Продвижение

• SEO: страницы категорий и подборок под запросы — «мужские костюмы купить», «пиджаки классические»; метатеги карточек по шаблонам; микроразметка товаров. Подробнее — в статье SEO для интернет-магазина;
• соцсети: визуальные товары хорошо продаются через Instagram, ссылки ведут на карточки товаров;
• ретаргетинг: возврат посетителей, которые смотрели товары, но не купили.

Отзывы и вопросы о товаре

Отзывы покупателей в одежде особенно ценны: люди пишут, как сидит вещь, соответствует ли размер, какая на ощупь ткань. Это помогает другим покупателям выбрать размер и снижает количество возвратов. Полезна и возможность задать вопрос о товаре — менеджер отвечает, и ответ видят все. Отзывы и вопросы ещё и дают карточке уникальный текст для поиска.

Сезонность и распродажи

В одежде ассортимент меняется по сезонам: новые коллекции, распродажи прошлых сезонов. Важно, чтобы акции, скидки и подборки запускались в админ-панели без программиста: выбрали товары, задали скидку и срок — и на сайте появились зачёркнутые цены и раздел распродажи. Страницы, которые используются каждый сезон, лучше не удалять, а обновлять: так они сохраняют позиции в поиске.

Мобильная версия

Одежду часто выбирают с телефона. Фото должны листаться свайпом, фильтры открываться удобно, оформление заказа занимать минимум шагов.

Частые ошибки

• одно фото на товар;
• нет таблицы размеров;
• фильтр по размеру показывает модели, которых нет в нужном размере;
• непонятные условия возврата;
• остатки на сайте не совпадают со складом.

Как я делаю интернет-магазины одежды

• проектирую каталог с вариантами товаров и фильтрами по размеру и цвету;
• делаю карточки с галереей, таблицами размеров и наличием;
• настраиваю корзину, оплату и доставку;
• подключаю 1С;
• закладываю SEO-основу и делаю админ-панель для работы с товарами и заказами.

Частые вопросы

Нужна ли фотосъёмка всех товаров? Да, единый стиль фото сильно влияет на продажи. Фото поставщика можно использовать на старте, но собственные снимки отличают вас от конкурентов.

Как снизить количество возвратов? Подробные таблицы размеров, параметры модели, описание посадки и отзывы покупателей о размере.

Можно ли продавать на нескольких языках? Да, при наличии полноценного перевода карточек и категорий.

Итог

Интернет-магазин одежды продаёт, когда заменяет примерочную: качественные фото, точные размеры, понятный возврат и актуальное наличие. Если вам нужен такой магазин, оставьте заявку. Подробнее — на странице разработки интернет-магазинов.