Сайт или Instagram: нужен ли бизнесу сайт, если есть соцсети

В Кыргызстане огромное количество бизнеса живёт в Instagram: от небольших мастеров и магазинов до крупных компаний. Аккаунт кажется достаточным — там есть фото, отзывы, контакты, директ. Зачем тратиться на сайт? Ответ не в том, что одно лучше другого, а в том, что у них разные задачи. Разберём, где Instagram силён, а где без сайта бизнес теряет клиентов.

В чём сила Instagram

• визуальная витрина: фото и видео работ, товаров, процесса;
• охват и реклама: таргетинг на нужную аудиторию;
• живое общение: сторис, комментарии, директ;
• быстрый старт: аккаунт создаётся за минуты.

Для визуальных ниш — бьюти, одежда, еда, декор, свадьбы — Instagram остаётся важным каналом.

Ограничения Instagram

Вас не находят в поиске

Когда человек ищет «ремонт кондиционеров Бишкек» или «юрист по трудовым спорам», Яндекс и Google показывают сайты, а не посты. Если сайта нет, вы теряете тех, кто ищет вашу услугу прямо сейчас.

Риск блокировки

Аккаунт может быть заблокирован, взломан или потерять охваты из-за изменения алгоритмов. Вместе с ним исчезают подписчики, контент и история переписки. Сайт и домен принадлежат вам.

Информация теряется в ленте

Цены, условия, ответы на частые вопросы, описания услуг тонут среди постов. Новый посетитель не будет листать сотни публикаций, чтобы найти стоимость.

Директ не масштабируется

Когда обращений становится много, менеджеры не успевают отвечать, одинаковые вопросы повторяются, заявки теряются. Подробнее — в статье лендинг для рекламы в Instagram.

Сложно измерить результат

Сколько клиентов принёс конкретный пост или реклама, сколько стоила заявка — в Instagram это посчитать трудно.

Доверие B2B-клиентов

Компании, выбирающие поставщика или подрядчика, ожидают увидеть сайт. Отсутствие сайта у серьёзной компании вызывает вопросы.

Что даёт сайт

• поисковый трафик: клиенты, которые ищут вашу услугу в Яндексе и Google;
• карты: ссылка на сайт из карточек в 2ГИС, Яндекс Картах и Google Maps;
• структура: услуги, цены, условия, вопросы — всё понятно и легко найти;
• заявки без переписки: форма или квиз с готовыми данными;
• аналитика: видно, откуда приходят клиенты и сколько стоит заявка;
• независимость: ваша площадка, которую невозможно заблокировать.

Как сайт и Instagram работают вместе

• в профиле Instagram — ссылка на сайт или на конкретную страницу записи;
• реклама в Instagram ведёт на лендинг с предложением из объявления;
• на сайте — кнопка Instagram и блок с последними работами;
• в Instagram — визуальный контент и общение, на сайте — информация и заявки;
• посетителей сайта можно догонять рекламой в Instagram.

С чего начать, если сайта нет

Не обязательно сразу делать большой сайт. Для многих компаний хороший первый шаг — лендинг: одна страница с предложением, ценами, примерами работ, отзывами и формой заявки. Его можно запустить быстро и использовать как ссылку в профиле и для рекламы. Подробнее — в статье заказать лендинг.

Если у вас несколько услуг и вы хотите получать клиентов из поиска — нужен небольшой многостраничный сайт со страницами услуг. Подробнее — в статье сайт для малого бизнеса.

Сайт как хранилище контента

Всё, что вы публикуете в Instagram, принадлежит площадке и со временем уходит вниз ленты. Полезный контент — ответы на вопросы клиентов, разборы работ, советы — на сайте превращается в статьи и кейсы, которые находят через поиск годами. Хорошая практика: делать на сайте подробные материалы, а в Instagram — короткие версии со ссылкой на полную статью. Так один и тот же контент работает в двух каналах.

Сколько стоит отсутствие сайта

Посчитать упущенную выгоду сложно, но можно оценить: сколько людей в месяц ищут вашу услугу в поиске по городу, сколько из них могли бы стать клиентами и какой у вас средний чек. Даже небольшая доля этих людей часто окупает сайт за несколько месяцев. А риск блокировки аккаунта, на котором держатся все продажи, — дополнительный аргумент иметь собственную площадку.

Кому сайт особенно нужен

• компаниям, работающим с B2B-клиентами;
• услугам, которые ищут в поиске: ремонт, юристы, медицина, образование, строительство;
• бизнесу с высоким чеком, где клиент долго выбирает;
• компаниям, уже упёршимся в пропускную способность директа;
• тем, кто хочет снизить зависимость от одной площадки.

Кому можно пока обойтись Instagram

Мастерам и небольшим проектам с визуальным продуктом, которые получают достаточно клиентов из соцсетей и рекомендаций и не планируют расти. Но даже им простой лендинг с прайсом и записью часто экономит время на переписке.

Частые вопросы

Не уйдут ли клиенты из Instagram, если вести их на сайт? Нет, если сайт удобен и содержит кнопки мессенджеров. Многие клиенты, наоборот, предпочитают сначала изучить информацию сами.

Сколько стоит лендинг для Instagram? Стартовый ориентир — в разделе «Тарифы». Это самый быстрый и доступный формат сайта.

Нужно ли вести блог на сайте, если есть Instagram? Это разные форматы: блог помогает получать клиентов из поиска, Instagram — удерживать внимание подписчиков. При наличии ресурсов полезно и то, и другое.

Итог

Instagram — отличная витрина и канал общения, но он не заменяет сайт: без сайта вас не находят в поиске, информация теряется в ленте, директ не справляется с потоком, а бизнес зависит от одной площадки. Лучше всего они работают вместе. Если вам нужен сайт или лендинг в связке с соцсетями, оставьте заявку. Подробнее — на страницах лендингов и корпоративных сайтов.